با فشرده شدن رقابت در بازار ، برنده کسی است که بتواند تجربه لذت بخش‌تری برای مشتری‌های خود ایجاد کند. در این مقاله به تشریح مفهوم "تجربه مشتری" می پردازیم.

بدست آوردن مشتری وفادار مرهون به دست آوردن مهارت‌های اکتسابی ، مانند گوش شنوا است که با تمرین تقویت می‌گردند و یک تمرین هم برای این کار در مقاله آوردیم.

در صورت درک درست از کانال ارتباط با مشتریان ما با برنامه خوب ، می توانیم در ذهن مشتری باقی بمانیم و شانس داشتن مشتری وفادار را بدست بیاوریم.